Escuchar con empatía

Hace unos meses obtuve la certificación como facilitador del taller "7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas"

Durante el curso que tomé, y en mi primera experiencia como co facilitador del taller, una de las cosas que más me impactó-y que prentendo aplicar para mi vida- es el concepto de escucha empática.

Por eso es que me puse a investigar un poco más sobre este tema, y me parece interesante compartirlo.



La mejor manera de resumir y graficar a la escucha empática en su sentido más completo, es un ideograma chino (ver imagen)

Este ideograma se compone de los elementos necesarios para una escucha activa.

Usamos nuestros oídos para captar las palabras que el otro dice, a la vez que le damos a nuestro interlocutor la categoría de soberano, de amo y señor del momento, a quién brindamos nuestra atención.

Una escucha empática implica mirar al otro en busca de gestos, miradas o movimientos, que signifiquen.

Al usar nuestros ojos y nuestros oídos, podremos detectar la congruencia entre lo que el otro dice con sus palabras y con su cuerpo.

Ahora bien, para que todo este proceso pueda llevarse a cabo, tenemos que poner en juego nuestro corazón, despojarnos por un momento de nuestros juicios y sentimientos y dejar que el otro nos impregne con los suyos.

El concepto oriental de escuchar, implica enfocar toda la percepción, lo cual le da a la escucha una dimensión mucho más profunda.

Puede parecer impracticable, pero estoy convencido de que todos nos llevaríamos mejor si buscáramos entendernos más; y la mejor manera de entendernos es escucharnos. Escucharnos en serio.

Yo lo voy a intentar. Espero ayuda.

Gracias por adelantado.

Rafa